Condizioni generali di vendita
Condizioni generali di contratto con informazioni per i clienti
Indice
- Ambito di applicazione
- Conclusione del contratto
- Diritto di recesso
- Prezzi e condizioni di pagamento
- Condizioni di consegna e spedizione
- Responsabilità per difetti
- Condizioni particolari per la lavorazione di beni secondo specifiche del cliente
- Riscatto di buoni promozionali
- Riscatto di buoni regalo
- Legge applicabile, foro competente
1) Ambito di applicazione
1.1 Queste condizioni generali di contratto di Florian Pümpin, operante sotto il nome "Florian Pümpin" (di seguito "venditore"), si applicano a tutti i contratti che un consumatore o imprenditore (di seguito "cliente") conclude con il venditore riguardo ai beni e/o servizi presentati dal venditore nel suo negozio online. Si oppone qui all'inclusione di condizioni proprie del cliente, a meno che non sia concordato diversamente.
1.2 Un consumatore ai sensi di queste condizioni generali di contratto è ogni persona fisica che conclude un affare giuridico per uno scopo che non può essere attribuito né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma. Un imprenditore ai sensi di queste condizioni generali di contratto è ogni persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di personalità giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività professionale o commerciale autonoma al momento della conclusione di un affare giuridico.
1.3 Per i contratti relativi alla fornitura di buoni, si applicano queste condizioni generali di contratto, a meno che non sia espressamente stabilito diversamente.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono per la presentazione di un'offerta vincolante da parte del cliente.
2.2 Il cliente può effettuare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. In questo caso, il cliente, dopo aver inserito i propri dati personali, facendo clic sul pulsante che conclude il processo d'ordine, presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante riguardo ai beni e/o servizi contenuti nel carrello.
2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,
- trasmettendo al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (Fax o E-Mail), dove l'accesso della conferma d'ordine al cliente è determinante, oppure
- fornendo al cliente la merce ordinata, dove l'accesso della merce al cliente è determinante, oppure
- richiedendo al cliente di effettuare il pagamento dopo aver effettuato l'ordine.
Se sono presenti più delle suddette alternative, il contratto si conclude nel momento in cui una delle suddette alternative si verifica per prima. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine suddetto, ciò sarà considerato come un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.
2.4 Se il cliente seleziona "PayPal Express" come metodo di pagamento durante il processo d'ordine, dando clic sul pulsante che conclude il processo d'ordine, fornisce anche un ordine di pagamento al proprio fornitore di servizi di pagamento. In questo caso, il venditore dichiara già ora l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente avvia il processo di pagamento cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine.
2.5 Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia a decorrere il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta.
2.6 Quando il cliente presenta un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore e inviato al cliente dopo l'invio del suo ordine insieme alle presenti condizioni generali in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera). Tuttavia, il testo del contratto non può più essere recuperato dal cliente tramite il sito web del venditore dopo l'invio del suo ordine.
2.7 Prima di inviare in modo vincolante l'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può correggere continuamente le proprie inserzioni utilizzando le normali funzioni della tastiera e del mouse. Inoltre, tutte le inserzioni verranno visualizzate nuovamente in una finestra di conferma prima dell'invio vincolante dell'ordine e possono essere corrette anche lì utilizzando le normali funzioni della tastiera e del mouse.
2.8 Per la conclusione del contratto è disponibile la lingua tedesca.
2.9 L'elaborazione degli ordini e il contatto avvengono tramite e-mail e gestione automatizzata degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, il cliente deve assicurarsi, in caso di utilizzo di filtri SPAM, che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati da questo per l'elaborazione dell'ordine possano essere consegnate.
3) Diritto di recesso
Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso. Maggiori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nell'informativa sul recesso del venditore.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 I prezzi indicati dal venditore includono l'imposta sul valore aggiunto legale e altri componenti di prezzo. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi saranno specificati nella rispettiva descrizione del prodotto.
4.2 Per le consegne in paesi diversi dalla Svizzera, potrebbero sorgere ulteriori costi, che il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, costi per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad es. commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi o tasse doganali (ad es. dazi). Tali costi possono sorgere anche in relazione al trasferimento di denaro, anche se la consegna avviene all'interno della Svizzera, ma il cliente effettua il pagamento da un altro paese diverso dalla Svizzera.
4.3 Al cliente sono disponibili diverse opzioni di pagamento, che vengono indicate nel negozio online del venditore.
4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto.
4.5 In caso di selezione del metodo di pagamento "PayPal", l'elaborazione dei pagamenti avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo, in base alle condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com
4.6 In caso di selezione di un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione dei pagamenti avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono valere condizioni di pagamento particolari, di cui il cliente verrà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com
5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 La consegna delle merci avviene regolarmente tramite spedizione e all'indirizzo di consegna fornito dal cliente. Nella gestione della transazione, è determinante l'indirizzo di consegna indicato nella procedura d'ordine del venditore. In deroga a quanto sopra, nel caso di selezione del metodo di pagamento PayPal, è determinante l'indirizzo di consegna fornito dal cliente al momento del pagamento su PayPal.
5.2 Se l'azienda di trasporto restituisce la merce spedita al venditore, poiché la consegna al cliente non è stata possibile, il cliente sostiene i costi per la spedizione non riuscita.
5.3 In linea di principio, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al momento della consegna della merce per la spedizione o al momento della consegna all'ente di trasporto incaricato.
5.4 Il ritiro in loco non è possibile per motivi logistici.
6) Responsabilità per i difetti
Si applica la responsabilità legale per i difetti.
7) Condizioni particolari per il trattamento delle merci secondo specifiche del cliente
7.1 Se il venditore è tenuto, in base al contenuto del contratto, oltre alla consegna della merce, anche all'elaborazione della merce secondo specifiche indicazioni del cliente, il cliente deve fornire all'operatore tutti i contenuti necessari per l'elaborazione, come testi, immagini o grafiche, nei formati di file, formattazioni, dimensioni delle immagini e dei file richiesti dall'operatore e concedergli i diritti d'uso necessari. Il cliente è l'unico responsabile per l'acquisizione e l'acquisto dei diritti su questi contenuti. Il cliente dichiara e si assume la responsabilità di avere il diritto di utilizzare i contenuti forniti al venditore. Si preoccupa in particolare di non violare diritti di terzi, in particolare diritti d'autore, marchi e diritti di personalità.
7.2 Il cliente manleva il venditore da pretese di terzi che possono far valere nei suoi confronti in relazione a una violazione dei loro diritti derivante dall'uso contrattuale dei contenuti del cliente da parte del venditore. Il cliente si fa carico anche dei costi ragionevoli della necessaria difesa legale, comprese tutte le spese legali e giudiziarie nella misura di legge. Questo non vale se la violazione dei diritti non è imputabile al cliente. Il cliente è obbligato a fornire al venditore, in caso di richiesta da parte di terzi, immediatamente, veritieri e completi tutte le informazioni necessarie per la verifica delle pretese e per una difesa.
7.3 Il venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini di elaborazione se i contenuti forniti dal cliente violano divieti legali o normativi o i buoni costumi. Questo vale in particolare per la fornitura di contenuti contrari alla costituzione, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, che mettono in pericolo i minori e/o che glorificano la violenza.
8) Utilizzo dei buoni promozionali
8.1 I buoni, che vengono emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di promozioni con una durata di validità specifica e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito "buoni promozionali"), possono essere utilizzati solo nel negozio online del venditore e solo nel periodo indicato.
8.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dall'azione del buono, se una corrispondente restrizione risulta dal contenuto del buono promozionale.
8.3 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima del completamento del processo d'ordine. Non è possibile una compensazione successiva.
8.4 Per ordine può essere utilizzato solo un buono promozionale.
8.5 Se il buono promozionale si riferisce a un valore specifico e non a uno sconto percentuale, il valore della merce deve corrispondere almeno all'importo del buono promozionale. Eventuali crediti residui non saranno rimborsati dal venditore.
8.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere uno dei metodi di pagamento alternativi offerti dal venditore per saldare la differenza.
8.7 Il saldo di un buono promozionale non può essere convertito in contante né maturare interessi.
8.8 Il buono promozionale non sarà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata interamente o parzialmente con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso contrattuale, a meno che ciò non sia stato concordato.
8.9 Il buono promozionale è destinato solo all'uso da parte della persona nominata su di esso. È escluso il trasferimento del buono promozionale a terzi. Il venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare la legittimità del diritto di richiesta del rispettivo titolare del buono.
9) Riscatto dei buoni regalo
9.1 I buoni che possono essere acquistati tramite il negozio online del venditore (di seguito "buoni regalo") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore, a meno che dal buono non risulti diversamente.
9.2 I buoni regalo e il saldo residuo dei buoni regalo sono riscattabili fino alla fine del terzo anno dopo l'anno di acquisto del buono. Il saldo residuo sarà accreditato al cliente fino alla data di scadenza.
9.3 I buoni regalo possono essere riscattati solo prima del completamento del processo d'ordine. Non è possibile una compensazione successiva.
9.4 Per ogni ordine può essere riscattato solo un buono regalo.
9.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di beni e non per l'acquisto di ulteriori buoni regalo.
9.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere uno dei metodi di pagamento alternativi offerti dal venditore per saldare la differenza.
9.7 Il saldo di un buono regalo non può essere convertito in contante né maturare interessi.
9.8 Il buono regalo è trasferibile. Il venditore può adempiere con effetto liberatorio nei confronti del rispettivo titolare che riscatta il buono regalo nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore ha conoscenza o ignoranza grave della non legittimità, dell'incapacità di agire o della mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.
10) Diritto applicabile, foro competente
10.1 Se il cliente agisce come consumatore, per tutte le relazioni giuridiche tra le parti si applica il diritto svizzero con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sul contratto di vendita internazionale di beni mobili e il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto è il luogo di residenza del cliente.
10.2 Se il cliente agisce come imprenditore, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto è il luogo di residenza o la sede legale del venditore.
