Política de devoluciones y reembolsos
¡Gracias por su compra!
Esperamos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si por alguna razón no está completamente satisfecho, tiene la opción de devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción. El cambio o la devolución se pueden realizar de forma sencilla y sin complicaciones a través del siguiente enlace. Haga clic aquí.
Período de devolución:
Nuestra política de devoluciones estipula que puede devolver su paquete dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de dar una razón. Este período comienza a partir del día en que recibió el paquete. Tenga en cuenta que la devolución debe llegarnos dentro de estos 14 días.
Condiciones de devolución:
- Todos los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar y en un estado que permita su reventa.
- Las etiquetas originales deben seguir adheridas a los artículos.
- Los gastos de envío de la devolución no son reembolsables.
Notas importantes
Para los artículos rebajados, no ofrecemos reembolsos. Sin embargo, pueden ser cambiados por otro artículo de la misma colección o canjeados por un vale.
En las ofertas 1+1, ambos artículos deben devolverse juntos. No es posible obtener un reembolso o un vale si solo se devuelve uno de los dos artículos. Sin embargo, los artículos de la oferta 1+1 pueden cambiarse por otra talla o color del mismo producto. Si solo desea cambiar uno de los dos artículos, devuelva únicamente el artículo deseado y conserve el otro.
Costes de devolución:
Los costes de la devolución corren a cargo del cliente y varían según el servicio de envío y el país desde el que se devuelva el paquete.
Tiempo de procesamiento de las devoluciones:
Si al registrar su devolución indica un cambio, comenzaremos a procesarlo inmediatamente para que su cambio se complete rápidamente.
Nos esforzamos por procesar las devoluciones lo más rápido posible. Una vez que su paquete haya llegado a nuestro almacén, el procesamiento se realizará en un plazo de 10 días hábiles. Puede seguir el estado de su devolución a través del número de seguimiento para saber cuándo ha llegado el paquete a nuestro almacén. A partir de ese momento, comienzan los 10 días hábiles.
Si la devolución se procesa con éxito, recibirá una notificación. Asegúrese de haber proporcionado la dirección de correo electrónico correcta para que podamos contactarle.